耗尽者际遇绕路、未搭车扣费、多收附加费、未实时限制计费、提前启动计费等常见车资疑问时，车资保镖能实时识别车资波动，并主动向耗尽者释疑、赔付。本年9月，高德打车推出车资保镖行状，当今该行状已袒护高德打车合营的一皆网约车平台。12月11日，在北京市消协、广东省消委会等扶直相同下，高德打车车资保镖行状崇拜升级。

不管早年的扬召打车，如故当下主流的手机叫车，耗尽者在打车时，都未免际遇车资疑问。过往耗尽者权力保险，都是耗尽先投诉、平台后核实，是过后的被迫保险。

车资保镖服求完了了耗尽者权力主动保险。依托高德的技巧才气，车资保镖能实时检测到行驶路子、路况拥挤等成分变化引起的车资变化，并与预估车资进行校验。

在耗尽者发现或投诉前，车资保镖能主动发现车资较大波动，并教导耗尽者轻柔。若是波动合理，举例际遇了堵车，车资保镖会主动向乘客诠释车资变化原因。车资保镖识别的诀别理车资，举例司机绕路，高德打车甘心会为耗尽者先行赔付。

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高德打车数据浮现，车资保镖先于耗尽者投诉的主动保险比例也曾达到93%。

此外，当耗尽者针对一个车资问题进行响适时，车资保镖会对行程进行全盘检测，如发现还存在其他诀别理收费，车资保镖会主动对扫数诀别理用度进行赔付。比如，耗尽者仅投诉行程多收了泊车资，车资保镖在全盘检测时发现司机还绕了路，那么，多收的泊车资和绕路用度将会一并赔付给耗尽者。

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高德打车是团聚花样，本人不参与订价。各个网约车平台自行制订价钱，并将计费规则同步给高德打车，向乘客展示。乘客每次打车时看到的预估车资，即是由网约车平台证实乘客起止境和各自的计费规则作念出预估的。对预估车资准确度欠佳的平台，高德打车会督促、鞭策其训诲预估车资准确性。同期，也会公示这类网约车平台，抵耗尽者进行提醒。

采写：南都记者 张娟秀亚星百家乐